网上科普有关“为何HR在员工眼里竟成了「忽悠」高手？
”话题很是火热
，小编也是针对为何HR在员工眼里竟成了「忽悠」高手？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您
。

前几天和朋友小陈一起吃饭的时候
，听他吐槽起了最近的求职经历。

我问他：?你应聘面试时
，HR没和你说清楚工作性质吗？?

朋友冷笑着说：?哼，你们HR都是忽悠人的高手 ，每次面试的时候说得天花乱坠的
，什么专人专职
。。 。
。。 。?

听完小陈的话，我竟无言以对。其实这已不是第一次听到关于HR?坑人?的声音
。为何HR在员工眼里竟成了?忽悠?人的代名词？

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HR通常有哪些?忽悠?人的说辞？

对HR的印象通常会始于招聘过程。久经职场的人 ，或多或少会在面试中都会遇过这些HR的?忽悠?说辞 。

HR在初试过后可能会说：?您好，我们公司领导最近出差了
，下次再约您复试
。?事实上，通常是领导并没有出差 ，只是公司想花时间多比较下候选人。或者是对你并不满意
，找个借口结束面试 。

还有一种常见的情况是，HR会说 ，我们会把您的简历与面试情况反馈至公司领导
，如果合适的话会在三个工作日之内与您联系
。这时HR的潜台词可能是，你已经挂了 ，只是我不忍心让你带着失望离开。

还有就是招聘信息上标的薪资与实际不相符 。招聘信息上明明写着8-10K
，去到那里面试完后被告知这是包含年终奖的平均薪资，而试用期的薪资只有6.5K ，转正后看能力
。而这时如果自己的目标薪资却是9K
，这个差别之大，明显的无法接受 ，但等你明白时已经浪费了好几个小时，也许还错过了去另外一家公司面试的机会。

当下一些金融类、保险类的公司
，人员流动过大 。为了招到人，挂的岗位和实际招聘岗位完全不一样 ，明明招的是业务员或催收员
，可招聘岗位发布的是文职或其他岗位
。等应聘者来面试时，便告知应聘的岗位已招满 ，目前他们公司在招销售岗位
，问你有没有考虑？此时，也许你还是觉得自己运气太差了 ，来晚了一步
，其实这只是某些HR为了完成KPI使的伎俩。

除此之外，还有很多画大饼 ，股权激励等空头支票类的忽悠方式
，这些在员工看来所谓的忽悠方式，都让HR在员工心中的印象大打折扣 。如此一来 ，HR作为链接公司和员工之接的纽带，到头来只会损害公司的雇主口碑和HR的职业形象。

- 02 -

但其实
，做过HR的人就会知道，HR其实并没有大家想像中的光鲜和洒脱 ，也有着自己难言的苦衷和憋屈
。

所谓的人力资源
，其实就是在与人打交道的职业，但人和人的立场 、动机
、诉求都千差万别 ，HR不讲究说话的艺术
，怎么能达到沟通的平衡点呢？作为HR，一些类似?忽悠?的话术有时确因工作需要 ，要不然任务完不成不说
，还很容易里外不是人。

有些人会觉得HR太精，办事太绝 ，不通人情 。但是夹在老板和职员之间
，在公司条条框框的规定之下，HR所要承受的压力 ，和沟通技巧的难度，不容小觑
。

但必须强调的是带有欺诈性质的?忽悠?
，和专业的沟通话术，并不能混为一谈。在鹿哥看来 ，HR在运用话术的同时
，必须是带有职业道德和岗位责任的 。

虽说公司一些岗位经常出现招聘紧张，入不敷出的情况 ，招聘人员也是伤透了脑子
，所以才想法设法，只希望多招几个人进来 ，但谎言终究是谎言
，套路对于应聘者而言始终是一种伤害，被人忽悠的感觉形同上当受骗 ，心里总是不是滋味
。

其次
，忽悠本质上就是一种谎言，即便你觉得那只是?善意的谎言?。一个谎言的开始 ，通常就意味着要用无数的谎言去圆 。所以，HR们要准备说出一些连你自己都不信的?谎言?时
，请务必三思而后行，想想是否有更合适的方式来沟通？一旦出了问题 ，老板最后还是会让你来背锅
。

况且
，HR可以凭借三寸不烂之舌把员工忽悠来，但员工也不是傻瓜 ，这家公司的文化是否真的适合自己
，这家公司的发展是否真的如HR所描述的那样，如若不是 ，员工分分钟转身走人。

- 03 -

在很多会觉得人力资源是是个最清闲的职位，只会算算工资
，记记考勤，翻翻简历 ，其实不然
，要成为一个对公司业务有价值的专业人力资源人才绝非易事
。

做HR的人，对综合素质的要求很高 ，例如亲和力、组织能力 、沟通能力
、逻辑思维能力、知识搬运能力 、记忆力等。

特别是沟通能力凸显了一个人的情商
，也是优秀HR必备的能力 。如果一定要说HR是?耍嘴皮子?的职业，那么说话靠谱则是HR的基本要求 ，这就是区分?忽悠?和专业的重点。

人无信不立
，想成为一个靠谱的HR，最起码的就是要有良好的个人素养
。一个好的HR ，甚至任何一个成功的管理者
，他说话必须是给人以诚信
、正直的印象，他的言与行才能让人信服。另外 ，作为企业的沟通代表，说话要严谨
，经得起推敲，可以自圆其说的 ，不要为了指标许下不可兑现的承诺
，不给人一种胡言乱语的感觉 。

职场沟通一直是老生常谈的问题，对于不同的岗位 ，沟通能力的作用强弱程度略有不同
，程序员、设计师 、工程师的沟通能力差一点，或许可以用专业能力来补足 ，但HR的沟通能力如果不行
，则是致命的硬伤
。

然而可惜的是，很多HR的沟通能力在退化。原本沟通能力尚可 ，但随着从事工作的时间越久
，沟通能力反而越差 。

最简单的例子，很多新人HR对待普通员工的问题都耐心解答 ，但过了三五年，这份耐心就不见了
，取而代之的是不耐烦和懒得解释，用?自己看制度?或者?制度规定就是这样?回答员工
。试问这样的沟通 ，员工怎么会满意呢？

成为一个靠谱的HR
，还有一点就是要不断学习提高自己的专业素养，这点虽说是老生常谈 ，但是却很重要。

有些人的能力能随着工龄的增长而增长
，而有的人则恰恰相反 。学习很累，但安逸却是很轻松
。在温水煮青蛙般安逸日子里的HR
、不爱学习的HR ，终究也将会是被清退的一拨人。

因为很多人相信HR这个岗位是熬资历的
，等时间长了、证书多了 、经验足了、搞得定老板
、镇得住员工的时候，自己就值钱了 。然而现实却是 ，一批又一批HR在所谓?熬资历?的过程中
，工资雷打不动，职位停滞不前 ，公司稍有风吹草动HR第一个?应声倒下?
。

但凡随着时间的推移越来越值钱的HR，其实都是在工作中能够保持不断进步的HR
，最终让他值钱的，不是他的工龄 ，而是他的能力。

HR多年来工作内容虽然变化不大
，但热门和高薪的岗位却一直在更替，能够快速学习抓住机会的人 ，必然领先于同行 。

最后。

其实在HR与求职者或员工的许多矛盾中
，并没有绝对的是非对错，唯有换位思考 ，彼此少一些忽悠与套路
，多一些真诚和理解，才能营造更好的职场环境
。

人力资源部属于公司里的综合管理部门 ，涉及公司经营的核心业务时
，与技术部门相比可能技不如人，但综合素质本身就是人力资源部门独有的?专业特长?。

要做好横跨部门、面向公众的综合管理工作 ，没点儿杂家的本事，学历再高也免不了露怯
，正如贫穷 、无知藏不住一样，没有常识的HR一不小心让自己跌份儿不说 ，还可能分分钟就拉低了公司的美誉度 。

要知道
，对学历一般专业技能也几乎没有的求职者来说，找到心仪的工作很难 ，但对招聘专员来讲
，招到人再留住人亦是难上加难
。?成为一名靠谱专业的HR，并非一蹴而就的。

有一句说得很对 ，专业不在出身
，而在于你的深度和广度！ 能撕掉?忽悠? 这个标签的，还是自身的实力和格局 。

01

是的 ，我要改行了
。毕业第一份工作就是HR
，现在要彻底改行了。

先来科普下，人力资源管理的工作是什么？人力资源（ HR）即人事 ，主要包含六大模块：人力资源规划
、招聘、培训 、绩效
、薪酬和劳动关系 。

不知道你对HR的第一印象是什么？

我并不是学这个专业出身的，快毕业了我都不知道我想做什么
。那个时候
，我最迷茫的不是找不到工作，而是不知道自己要选哪份工作。在我的印象里 ，和“找工作”最接近的应该就是HR了 。

所以
，我入行主要是因为迷茫，想通过这份工作 ，找到未来的终生职业
。

另外
，这份工作正巧也符合我的个人期待，每天可以和不同的人交流 ，可以开拓自己的眼界
，可以很光鲜亮丽，可以受候选人的尊敬。（我想很多想入行的朋友也是这么想的吧?）

那时候面试官（HR）在我眼里是一份很高大上的职业(从一个学生视角来看） ，当时的我
，对这行一无所知，觉得入行HR应该很难吧！

为了通过面试 ，我学着做HR喜欢看的简历，还买了几本书来学习人力资源的知识 。嗯
，确实很难，各种专业名词我都没什么了解（对于一个理工科学生来说） ，看一些HR总监写的工作实践类书籍
，没有切身体会，更没有办法理解。

我甚至连正式的职场都没怎么经历过
。大学四年 ，我要么赚钱要么考研学习和恋爱。在校期间没有多去社会历练、试错
，是我的一大遗憾 。

大四最后一个学期，大家都在忙着毕业设计 ，忙着搞定三方协议
。学校连开几次讲座为毕业生解说“三方 ”和劳动法
，我愣是没听懂。

对，就是这样一个没有一点社会经验 、没有一点专业基础
、缺乏劳动法知识的小白 ，最后应聘上了HR 。

果真验证了那句话“什么人都能做HR
”
。入职后
，发现十几个HR组成的招聘团队里，没有几个是专业出身的。

02

不过 ，我跨行找工作的过程并不太顺利 。当时面试了很多人力资源专员岗位，才知道很多公司都不叫HR
，直接叫人事，或者叫招聘专员
。

我在刷公司时 ，看到更多的是“招聘”方向的HR
，“绩效 ”、“薪酬
”方向的需求量很少。100个HR里起码有90个做招聘的 。

当然，也有很多做招聘的兼做绩效和薪酬
。小公司的人事基本全包 ，然后剩下的一些简单活儿就交给助理做
，比如考勤 、社保公积金
、电话邀约等等。

我在面试中还碰到了两种不同的招聘HR 。一种是靠招人赚提成的HR，另一种是没有提成的HR。有提成的HR一般是2500~3500底薪 ，招到一个人50~100块不等
。

我前期的面试走了很多坑
，好在最后还是有一家不错的公司录用了我，而且没有这种提成压力。

面试我的都是人力资源部门的领导 ，她们主要考察我的动机、兴趣和一些基本的沟通表达能力 、协调能力、抗压能力
，当然还有一点点专业知识 。比如

“人力资源六大模块是什么？为什么想做招聘？你怎么看待这个工作？你怎么邀约候选人来面试？你怎么判断这个人合不合适？”

在这之前我积累了大概十来家公司的面试经验，所以面试过程还算轻松顺利的
。

我想 ，她们应该是看到我对HR的热情才录用我了吧！

说到热情，前三个月里
，我都是“我爱工作
、工作爱我 ”的状态，主动加班、主动揽活 ，同事的请求从不拒绝。终于
，在正式毕业时，我直接从实习生转正了 。

03

那三个月里 ，我每天都能学到很多新东西
，沟通需求 、邀约面试
、筛选简历、运营招聘网站 、面试
、背调，入职流程、发公众号推文 、写内刊 ，还有熟悉公司架构
、公司各种规章制度
，另外还要熟悉劳动法、社保公积金
。期间还打算去考几个证书，给自己镀金。

可慢慢的 ，这份工作的烦恼就显露出来
，而且越熟悉工作以后，到达瓶颈的速度越快 。如果没有人拉一把 ，很容易对自身价值产生怀疑，最后彻底转行
。

在入行前
，我一个亲戚的朋友也做人力资源工作。他名校毕业，在国企做了五年HR ，最后还是转行卖保险了 。他听到我要去做HR
，极力劝退
。

我倔强地要去赌一把，不撞南墙不回头 ，最后用实践证明
，他是对的。

在我短暂的HR生涯里，我已经有过无数次转行的念头 ，要不是那次裁员
，我现在都还没有勇气跨出这一步  。

（1）做这份工作，很考验我的价值观 ， 说着违心的话
，做着违背自己心意的事。更多时候，我是站在劳动者的角度去考虑问题的 ，可是这就与“服务企业
”的使命背道而驰了
。

比如，公司肯定要压候选人的薪资
，每次谈薪我都不好意思给人家这么低的工资。清晰记得一个毕业三年的本科生，领导说她现在工资也才4500 ，那就按这个数给她吧 。我的心在挣扎
，最后我帮她跟领导多谈了300块
。

显然，我不可能帮到所有人 ，我也知道企业的用意。但我并不能发自内心认同和理解 。很多时候
，我都在扮演着一个“坏人” 、“统治者工具 ”的角色
。

我还见识了很多领导，看不顺眼（比如行为举止不规范）就直接开除员工 ，不带任何赔偿的。当然
，是叫我们HR去动手 。

（就连当初我被裁员时，公司都是以恶意方式对待我
。尽管结果是双方各让一步 ，但依然让我内心想要痛斥。有兴趣可看我主页的文章）

（2）做HR
，我说的是初级HR，招聘的HR ，应该跟一个客服没有什么差别  。

我所在的是一家互联网公司，常用的招聘网站就是智联
、前程、Boss 、拉勾、猎聘
、和内推
，奈何这几年在线沟通的招聘方式开始兴起，我们更多的招聘来源是Boss
。

比起查收件箱的简历 ，查看Boss要麻烦得多。每天打开
，99+消息，我要一条条回复 ，看简介
，要简历，忙起来时边吃饭边拿手机回复 。打字在线沟通也比电话沟通的效率低。如果我不回复、甚至冷淡一点 ，都会被候选人暗地里唾骂 、投诉
。于是
，亲和力从此成为了我的标配。

（3）做了HR以后，才知道 ，人和人之间的沟通原来那么困难 。 对外招聘还好
，无非就是电话邀约
、面试沟通、薪资谈判 、公司介绍，久而久之就形成一套标准的模式了
。而对内的沟通 ，有的时候就意味着 背锅和徒劳无功 。

背什么锅呢？ 如果员工有什么问题，当即不是怪自己没问
，而是怪HR没有说 。团建不好玩，培训学不到东西 ，领导员工全都怪你
，离职率高，也怪你
。

除了招聘 ，我还要兼顾企业文化
、劳动关系的工作
，比如办入离职、写推文 、做海报
、写内刊。推文和内刊，我们经常要反复改几十遍 ，最后因为上边领导一句话
，被 全盘否定或不用了  。所有的工作全白做了的感觉，心特别累 ，付出没有回报、努力得不到肯定
。

（4）没有话语权 
，个人存在感弱，没啥影响力 ，你所有的方案都徒劳无功，最终还是领导说了算（按照她的喜好来）；说什么做什么都要经过批准
，对内对外时刻都要谨言慎行，维护好公司的形象。简单来说 ，就是个没有感情的工具人 。

我们要经常关注员工的动态
，也要保持一定距离，还要守得住秘密
。当员工吐槽公司时 ，我们不能参与
，只能安抚安慰。而实际上，我们过得比他们还惨 ，没人会在乎我们的利益
，哪怕是我自己，都无法为自己争取一点权益 ，更多的是谈“牺牲
”和“奉献” 。也只有看到自己招的员工在这家公司工作开心
，才会有那么一点价值感。

（5）更多时候是挫败感
。看到自己招的员工离职，会觉得很失落 ，没能帮公司找到合适长久的劳动力；会觉得愧疚，没能帮员工找到合适他们自己的工作
，怕耽误他们。

（6）这份工作，让我越来越没有价值感 。 基本入职四五个月后 ，我就感觉我成长停滞了
。一开始还感恩自己做了喜欢的工作
，很是骄傲开心。后来，我越来越不敢和别人说我是HR 。

HR在别人眼里意味着什么？工资低 、打杂
、闲人、晋升难 ，不懂业务
，不懂技术
。越了解这个行业，我就越有危机感。

要说面试 ，用人部门的领导比我还懂业务
，看人比我还准呢 。要说面试技巧，我是不信有人能在短暂的十几分钟里看透另一个人的 ，我也不信面试官没看漏过一个人？哪怕是专业HR经理招进来的人
，也有不合适 、几天就离职的，他们的离职率和我们小白一样高 ，但他们招人的速度确实快一点
。

（7）我时常在想，我要是不做HR了
，我还能做什么工作？ 恐怕除了客服，其他都做不了。什么都做 ，意味着没有一项精通的技能
，也没能深入业务 。万金油的职业随时有人抢着来做，技术含量也很低
。

我也在担心 ，若是再从业几年
，我的薪资估计也就在4~6k之间徘徊了吧！成长速度极慢，给到的发展空间小 ，内部转岗难上加难。

在十几个HR的招聘团队里
，除了主管，大家都做着一样的事情 ，每天都重复同样的工作
，我有什么核心竞争力能笑到最后？当初觉得的能和不同的人交流，其实也只不过是不停重复几个问题去问候选人 ，然后再不停回答候选人已经说烂了的公司的信息、业务和产品 。

这种疲倦感，已让我厌倦不想再深入学习行业知识
，不愿再继续从事这样的工作。萌生了这种想法后，我就已经悄悄在准备转行的事情了
。

不过 ， 做HR也不是一无是处的。 比如
，熟知劳动法，不怕被坑；比如知道怎么算工资 ，了解社保公积金
、懂培训、能搞团建
，快速了解职场 、适应职场，了解很多公司管理人才的内幕 ，了解人才市场的情况等等 。

于我而言
，对我最大的好处是，给了我较多缓冲时间 ，去了解更多的岗位和发掘自己的兴趣
，清楚自己的价值所在
。这一年的历练虽不成功，但也让我迅速成熟了不少 ，更具备了职场人思维。

除此之外，我想不到还有什么吸引我继续做下去的理由了 。总之
，这是一份让我越做越迷茫的工作，好在已经转行了
。

踏出来的那一刻 ，我不知道下一站会怎样
，但应该不会更糟糕了。

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